Sosyal Medyayı Hâlâ Önemsemiyor Musunuz?
4 Aralık 2009 | Toplam 979 kez okundu
Yazan: Efe Kategori : Sosyal Medya , trackback
Daha önceki yazılarımda sosyal medyanın önemine değinmiştim. Önemsenmesi gereken bir mecra olduğundan bahsetmiştim. Bugün TTNet’den beni aradılar(cep telefonumdan). Sosyal Medya’da bir şikâyetim olmuş, bu şikayet hakkında detaylı bilgi istediklerini söylediler. Ben de herhangi bir şikâyetimin olmadığını(daha doğrusu hatırlamadığımı) söyledim. Arayan kişi de içeriğin ne olduğunu bilmediği için konuşma uzun sürmedi. Peki, benim bir şikâyetim olsaydı ben bunu onlara nasıl iletecektim? Müşteri hizmetlerini arayacak, belki saatlerce bekleyecektim. Sonrasında talebimi/şikâyetimi belki ilgili yerlere ulaştıracaklardı falan… Ancak sosyal medyadaki (friendfeed, facebook, twitter vb.) hesabımdan bu şikâyeti dile getirdiğimde onlar beni bulacaklar ve arayacaklar. Cep telefonumun numarasını nasıl buldular bilmiyorum, çok çeşitli olasılık var. Ancak sosyal medyadan gelen şikâyetleri dikkate alıp peşinden koşmaları hoşuma gitti. Bunu siz de uygularsanız siz de müşterilerinizin gözünde artı puan kazanırsınız. Elbette sadece şikayetlerin değil beğenilerin de peşinden koşabilirsiniz. Sosyal Medyada sizin hakkınızda yazılan her şeyin peşinden koşarsanız size artı kazandırır. TTNet kadar güçlü olamayabilirsiniz, cep telefon numarasına kadar bulamayabilirsiniz ancak internet üzerinden bir e-posta ile de ulaşabilirsiniz. Bir gözünüz sosyal medya’da olsun ;)
Yorumlar»
henüz yorum yapılmamış - ilk yorum yapan olun